Polityka prywatności

Ten dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w serwisie „Centrum Kredytów Frankowych”, po co je przetwarzamy i jakie masz w związku z tym prawa. Dotyczy każdej osoby, która korzysta z serwisu lub wysyła zgłoszenie przez formularz.

§1. Administrator danych i kontakt

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

FINANS SYSTEM Sp. z o.o.
ul. Wyścigowa 58A
53-012 Wrocław
NIP: 8992365819
tel. 733 011 117, 697 770 797 (Pn-Pt: 8:00-17:00)
e-mail: biuro@centrumkredytowfrankowych.pl

Administrator nie powołał inspektora ochrony danych. Wszystkie sprawy dotyczące danych osobowych, w tym wnioski o realizację praw opisanych w §9, kieruj na adres biuro@centrumkredytowfrankowych.pl. To jedyny adres obsługujący te sprawy.

§2. Zakres zbieranych danych

Formularz zgłoszeniowy zbiera:

• Imię i nazwisko (pole wymagane),
• Adres e-mail (pole wymagane),
• Numer telefonu (pole wymagane),
• Bank, który udzielił kredytu, wybierany z listy (pole wymagane),
• Rok zawarcia umowy (pole opcjonalne).

Automatycznie, niezależnie od formularza, zapisujemy adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, źródło wejścia na stronę oraz identyfikatory z plików cookies. Zasady stosowania cookies opisuje odrębny dokument, o którym mowa w §12.

W polu „Rok zawarcia umowy” i w każdej innej wiadomości kierowanej do nas prosimy o niepodawanie informacji o stanie zdrowia, przekonaniach, przynależności związkowej ani innych danych wymienionych w art. 9 RODO. Jeżeli takie dane zostaną podane, przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia, a na Twoje żądanie niezwłocznie je usuwamy.

§3. Cele przetwarzania i podstawy prawne

Cel opisany w trzecim wierszu wymaga wyjaśnienia, bo jest nietypowy. Kontaktujemy się z Tobą telefonicznie, aby sprawdzić, czy kancelaria, której przekazaliśmy Twoje zgłoszenie, faktycznie się z Tobą skontaktowała. Robimy to w celu kontroli jakości obsługi i rozliczenia współpracy z tą kancelarią. Nie przedstawiamy przy tej okazji ofert handlowych.

Nie prowadzimy marketingu własnego i nie nagrywamy rozmów telefonicznych.

§4. Odbiorcy danych

4.1. Podmioty, którym udostępniamy dane

Twoje zgłoszenie przekazujemy kancelarii prowadzącej sprawy kredytów powiązanych z frankiem szwajcarskim. Podmiot ten staje się odrębnym administratorem Twoich danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO: sam decyduje o celach i sposobach ich przetwarzania oraz stosuje własną politykę prywatności. Prawa opisane w §9 realizujesz wobec niego bezpośrednio.

NASIENNIAK I WSPÓLNICY SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Wyścigowa 58A, 53-012 Wrocław, Polska
NIP: 8943200679

4.2. Podmioty przetwarzające

Działają wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania: dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej, dostawca poczty elektronicznej, dostawca platformy automatyzacji przepływu zgłoszeń, dostawca narzędzia analitycznego Google Analytics 4 oraz biuro rachunkowe.

4.3. Organy publiczne

Dane mogą zostać udostępnione podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie przepisów prawa.

§5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez części z nich zgłoszenia nie da się obsłużyć:

• bez imienia i nazwiska kancelaria nie ma jak zidentyfikować sprawy ani zwrócić się do Ciebie w korespondencji,
• bez numeru telefonu nie ma jak oddzwonić w sprawie zgłoszenia,
• bez adresu e-mail nie wyślemy potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia,
• bez wskazania banku nie da się skierować sprawy do kancelarii prowadzącej postępowania przeciwko temu podmiotowi.

Rok zawarcia umowy jest polem opcjonalnym. Jego niepodanie nie wpływa na obsługę zgłoszenia.

§6. Okresy przechowywania

• Dane zgłoszenia: 3 lata od ostatniego kontaktu, zgodnie z terminem przedawnienia roszczeń z art. 118 Kodeksu cywilnego.
• Dane rozliczeniowe: 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody na cookies: do wycofania zgody, nie dłużej niż 24 miesiące.
• Zapis Twojej decyzji o cookies: 12 miesięcy.
• Logi serwera: 12 miesięcy, zgodnie z konfiguracją hostingu.

§7. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne, w serwisie uruchamia się Google Analytics 4. Wiąże się to z przekazaniem danych do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Podstawą transferu jest decyzja wykonawcza Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych w ramach EU-US Data Privacy Framework, a uzupełniająco standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję. Masz prawo uzyskać informację o zastosowanych zabezpieczeniach: napisz na biuro@centrumkredytowfrankowych.pl.

Jeżeli nie wyrazisz tej zgody, dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Twoje dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu wywołującemu wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływającemu, w rozumieniu art. 22 RODO. O tym, czy sprawa daje podstawy do roszczenia, decyduje człowiek po zapoznaniu się z treścią umowy, a nie algorytm.

W serwisie nie działają narzędzia remarketingowe ani reklama behawioralna.

§9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 ust. 1 RODO). Wobec marketingu bezpośredniego sprzeciw jest bezwarunkowy i nie wymaga uzasadnienia (art. 21 ust. 2 RODO),
• wycofania zgody w każdej chwili (art. 7 ust. 3 RODO). Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jego zgłoszeniem.

Wnioski kieruj na adres biuro@centrumkredytowfrankowych.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania wniosku. Termin ten możemy przedłużyć o kolejne dwa miesiące, gdy wniosek jest skomplikowany albo gdy wpłynęło ich wiele naraz. O przedłużeniu i jego przyczynach informujemy w ciągu pierwszego miesiąca (art. 12 ust. 3 RODO).

§10. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

§11. Bezpieczeństwo danych

Dane o zobowiązaniu kredytowym ujawniają Twoją sytuację finansową, dlatego stosujemy środki adekwatne do tego ryzyka:

• szyfrowanie transmisji protokołem TLS na całej stronie i przy wysyłce formularza,
• przekazywanie zgłoszeń wyłącznie kanałem szyfrowanym, bez pośrednictwa poczty nieszyfrowanej,
• ograniczenie dostępu do zgłoszeń do osób z imiennym upoważnieniem do przetwarzania danych,
• umowy powierzenia przetwarzania z każdym dostawcą wymienionym w §4.2,
• ograniczenie zakresu zbieranych danych do tych, które są potrzebne do skierowania sprawy.

§12. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Ich kategorie, wykaz i sposób zarządzania zgodą opisuje odrębna Polityka cookies.

§13. Dane osób trzecich

W sprawach kredytów powiązanych z frankiem szwajcarskim niemal zawsze występuje współkredytobiorca: najczęściej małżonek, rzadziej rodzic lub inny członek rodziny. Wysyłając zgłoszenie albo kontaktując się z nami później, możesz podać jego dane.

• Przetwarzamy je na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli w celu obsługi zgłoszenia dotyczącego wspólnej sprawy kredytowej.
• Źródłem tych danych jesteś Ty, osoba wypełniająca formularz, a nie osoba, której dane dotyczą.
• Osobie tej przysługują wszystkie prawa opisane w §9.
• Ponieważ dane nie pochodzą od niej, obowiązek informacyjny realizujemy na podstawie art. 14 RODO: przekazujemy tę informację przy pierwszym kontakcie z tą osobą, nie później niż w ciągu miesiąca od uzyskania danych.

Prosimy, byś poinformował współkredytobiorcę, że przekazujesz nam jego dane, i wskazał mu ten dokument.

§14. Zmiany polityki

Możemy zmienić tę Politykę, na przykład po zmianie przepisów albo po wprowadzeniu nowego narzędzia w serwisie. O zmianie informujemy przez opublikowanie nowej wersji pod tym samym adresem i zaktualizowanie daty wejścia w życie w nagłówku. Zalecamy sprawdzenie dokumentu przed każdym kolejnym zgłoszeniem.

§15. Dane o zobowiązaniu kredytowym

Oprócz danych kontaktowych zbieramy informacje o samej umowie: bank, który udzielił kredytu, i rok jej zawarcia. Jeżeli w toku dalszego kontaktu przekażesz kancelarii treść umowy, aneksów, harmonogram spłat albo zaświadczenie z banku, dane o kwocie, walucie i statusie spłaty przetwarza już ta kancelaria jako odrębny administrator, zgodnie z §4.1 i własną polityką prywatności.

Informacje o zobowiązaniu nie są danymi szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO, ale ujawniają Twoją sytuację majątkową. Z tego powodu podlegają zaostrzonym środkom bezpieczeństwa opisanym w §11.

Formularz w tym serwisie nie umożliwia załączania plików. Nie przesyłaj skanów umowy przez formularz ani zwykłą pocztą elektroniczną do nas: dokumenty przekazujesz bezpośrednio kancelarii, kanałem, który ona wskaże.

§16. Charakter wstępnej oceny sprawy

Informacje w serwisie oraz wstępna ocena sprawy dokonana po zgłoszeniu nie są poradą prawną w rozumieniu ustawy o radcach prawnych ani ustawy Prawo o adwokaturze. Nie tworzą stosunku między klientem a pełnomocnikiem. Stosunek ten powstaje dopiero z chwilą zawarcia umowy z kancelarią, na warunkach ustalonych bezpośrednio z nią.